お客様の声

横浜カーケアセンター横浜カーケアセンター お客様アンケートの一部をご紹介


スピードが速く大変満足でした。日帰りでできることはとても魅力的でしたし、メンテナンスクーポンや次回車検時まで使えるお得なサービスもいただけたので、忙しいときにとてもありがたいですし、お財布に優しかったことも嬉しいです!

瀬谷区30代女性(N.N様)

トイレが綺麗で、とても気持ち良く利用することができました。洗面台には脂取り紙や綿棒があって、女性には嬉しいサービスでした。車検の説明も分かりやすく、質問したことにもきちんと答えようとする姿勢が好印象でしたし、お客様の話に耳を傾けて、それに応じた接客をしてくださったので、ひとりひとりを大切にしてくださっていると感じました。
今回お願いした車検も、短時間で完了してくだって、早くて安くてとても満足です!引き渡し時に洗車と車内の清掃もしてくださっていたので、愛車をぴかぴかの状態で車検完了できました!

大和市50代女性(M.K様)

事前見積もりの段階で必ず必要な費用の案内と、前回の車検で交換したものについて、また他でメンテナンスされていて直近で不要のものについて質問してもらえたので、こちらの意向をきちんと確認して対応してもらえるんだなと信頼感がありました。
さらに見積もりの時に相談していたときに、コーティングや板金もやっているので、車のことでお困りのことがありましたらご相談ください、と話をしてもらえたので、プロ意識を持って皆さん働いているんだと感じてそこでも安心感がありました。

瀬谷区50代男性(K.O様)

自分が席に着く時は、車検ブースに案内してくださった女性スタッフさんに椅子を引いていただき、とても気持ち良く座ることが出来ました。
また、座ってからは3人のスタッフの方から「いらっしゃいませ」と声を掛けていただきとても清々しかったです。

大和市40代男性(N.M様)

いつもカーケアセンターさんでお願いしています。
今回は、希望日程が埋まっていて、仕方なく別の店にお願いしようと思いましたが、「代車を長くお貸出しできます」と言ってもらったので、お願いしました。
車にはあまり詳しくないので、いつも車検時は整備士の方にお任せしています。
今回も全てお任せしたのですが、特に交換すべき部品もあまりなかったようで、過去最安値で車検が終わりました。次回もお願いします。

大和市30代女性(H.K様)

即日終わるとHPに書いてあったので、翌日には受け取りが出来ると思っていましたが、私の乗っている外車の部品が無いとのことで、3日間預かってもらいました。
その間は代車をお借りできたので、本当に助かりました。
(仕事柄、車が無いと本当に不便なので)
またお願いします。

瀬谷区40代男性(I.F様)

トイレがとても清潔でにおいも無く、お掃除が行き届いていると感じました。
お客様に対し心遣いを感じました。壁には海の中で潜水艦の中に子供達が乗っている絵が描かれていて、素敵だなと思いました。
洗面所には、アメニティとハンドソープが置いてあり更にお花が飾ってありました。こちらもとても清潔で心を和ませる感じを受けました。

大和市40代女性(T.F様)

今まで車検は、ユーザー車検、自動車の修理屋、ディーラーさんなどにお願いしておりました。最近は安心感ということもあり、ディーラーさんにお任せしておりました。
しかし、店長さんからのアドバイスも頂き、貴店を利用させていただくことにしました。
なぜ安いのか、なぜ早くできるのか、なぜ安心なのか、事前予約をするとどのようなメリットがあるのか、それらに対する回答が明確であり、ディーラーや自宅近くの車検屋さんとの差別化がよくわかりました。実際に車検をして頂いて、説明いただいたとおりでしたので、カーケアセンターさんにお願いして、良かったなと思いました。

大和市30代男性(M.K様)

家内がここのHPを見つけてきて、今回車検をしてもらいました。
最初私は乗り気じゃなく、いつものディーラーにお願いしたかったのですが、予算の問題もあり、嫁に押し切られました。
実際、車検をお願いしてよかったです。何より価格が安い。
車検ってこんなに安いんですね。
友達にもすすめたいと思います。

横浜旭区50代男性(M.S様)

スタッフさんの質、設備の快適さと清潔感、全てにおいて良かったです。個人的に安心感があるディーラーさんと比較しても、それ以上の応対とサービスだったと思います。

店長さんがディーラー出身というのはとても強みだと思います。

また、作業スタッフさんにつきましては、全体的にとても丁寧な対応をしてくださり、質問や説明などは気持ち良く受け答えをしてくださったのでとても安心感がありました。

この度は素晴らしいサービスをしていただき、誠にありがとうございました。また利用したいと思います。

横浜旭区30代男性(S.S様)

スタッフの方々皆、礼儀正しく元気なので、とても活気があって良いお店だと思いました。技術面でも信頼がおけました。

また、あちこちに造花や芳香スティックが用意されており、適度な音量のBGMも流れていていたので、心地良く車検の作業を待つ事が出来ました。
キッズコーナーは大抵は隅にあるのですが、ここではカウンターの横にあったので、子供連れのお客様にとってはうれしい環境だと思いました。

横浜市40代女性(R.I様)

休憩室はとても広々としていて開放感があり、座り心地の良いソファーもありとても良かったです。

キッズスペースがきちんとしており、ほのぼのとした感じがしました。
また、トイレもきれいに清掃されていました。

車検とは関係ありませんが、オークションなどでの中古車の購入をプロの目でサポートしてくださるサービスがあり、素敵だと思いました。私たち素人では、エンジンや足回りの問題点を見付けるのは困難なため、とても頼りになると思いました。

横浜市30代女性(M.S様)

担当して頂いた男性スタッフさんですが、初めに名札を指さしながら名乗ってくださいました。言葉遣いも常に丁寧で、良かったです。

その後、最初に車検の作業場所の案内をして頂きました。休憩室からも作業が見える位置ですし、きちんと作業して頂けるという安心感がありました。

ありがとうございました。

横浜市40代男性(A.Y様)

先日、引っ越してきたばかりで車検を探していて、こちらを見つけました。
他のお店に比べて車検料金が安く、部品代が高いのかな?と覚悟していましたが、整備内容についても詳細にご説明頂き、予算内で車検を通すことが出来ました。
もう1台の車も車検が近づいているので、またお願いしたいと思います。
有難うございました。

瀬谷区(N.M様)

近々、車を買い替える予定があるので、とにかく車検が通ればいいと思って、お願いしました。(いつもは車を買ったディーラーに頼んでいました。)
スタッフの方も親切で安心してお任せできました。
車を買い替えた後も、カーケアセンターさんにお願いしたいと思います。

横浜旭区(K.H様)

土日しか車を持って行ける日が無く、何社も断られて最終的にカーケアセンターさんに
お願いしました。
代車を1週間無料で借りられるとは思っていなかったので、助かりました。長く借りてしまって申し訳なかったです。
オイル交換の料金も安かったので、オイル交換だけでも使わせてもらおうと思います。

大和市(A.F様)

家族が多く、エルグランドを自家用車として使用しています。
車が大きいため、断られたり、高額の追加料金を取られることがほとんどですが、とても良心的な金額で実施してもらえました。
次回は車検をせずに車を買い替える予定ですが、また次の機会もお願いしたいと思います。

瀬谷区(Y.M様)

サービスにしても価格にしても大変満足する車検でした。
待合所とトイレも、十分に清掃されており、スペース面も満足出来るものでした。また、待合所は新聞を置いてあり、トイレは花を飾りアメニティが置き、お客様に対しおもてなしの心が伝わってきました。
これからも、これらを継続し、またお客様の声に耳を傾けより良いお店を目指してくださると嬉しいです。

大和市30代男性(K.S様)

電話で予約した際、声の感じは明るくて名前も名乗っていて印象が良かったです。
また、車検を受けるための事前準備のため、車検証をFAXして欲しい旨や説明が分かりやすかったです。

瀬谷区40代女性(M.T様)

車検に関して尋ねたところ、快く受けてくださり、車検証をもとに見積書まで作ってくださいました。
「今までディーラーにお任せしていたのですが、やはり高いですし、不信感もあるため、別の場所を検討しています。こちらのお店はとてもお安いようですが、大丈夫なのでしょうか?」と尋ねました。
すると「実は私はディーラーに勤めておりまして、正直なところ、ディーラー車検は入社間もない者が任されることが多いんです。当店はベテランスタッフが担当させていただいております。また、車検というのは基本的にチェックする項目が決まっているため、60分のスピード車検も可能です」と回答してくださいました。
やはり、元ディーラーさんの情報は信ぴょう性があり、こちらにお願いしても良いかなと感じました。

大和市30代女性(A.F様)

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Q&A

よくあるご質問をまとめました

Q1 基本料金以外に掛かる費用はありますか?
法定費用と基本料金の合計が車検の料金となります。
HPに記載しております基本料金には、他社でよくある代行手数料等の金額は全て含まれておりますのでご安心下さい。

Q2 代車はありますか?
長時間の整備が必要なお客様には無料で代車をお貸ししております。
尚、60分以内のお客様にはご遠慮頂いております。
雑誌、ドリンク等をご用意しておりますので、ご了承下さい。

Q3 車検後のアフターフォローはどうなっていますか?
万一、点検整備を実施した箇所に、整備作業が原因で不具合が生じた場合は、その不具合箇所を無料にて再点検・再整備させて頂きます。
また、次回の車検や定期点検のご案内をはがきや電話等でご案内致します。
オイル交換サービス等も行っております。
お車の調子の悪いときなどの修理などにも迅速に対応させて頂きますので、アフターフォローについては安心してお任せ下さい。
保証期間につきましては、車検が完了した日から走行距離1万km又は6ヶ月どちらかを満たすまでの間となっております。
※いずれか到達の早い方まで

Q4 車検が短時間で終わるそうですが、どの程度の部品を交換するのですか?
お客様とのご相談になりますが、基本的に交換の必要のない部品は交換致しません。
点検後にどうしても検査に通らない部品等が出てきましたら交換となりますが、国家整備士から説明させて頂いた上で、ご相談させて頂きます。

Q5 いつから車検を受けることができますか?
車検証に記載されている、検査満了日の1ヶ月前から受けることができます。
1ヶ月前に受けても現在の満了日から2年間有効になるので、有効期限が短くなることはありません。
尚、ご予約は満了日の1ヶ月以上前からでも受け付けております。

Q6 車検の有効期間は、何年ですか?
自家用乗用自動車、軽乗用自動車の場合は、初回(新車)が3年間、2回目以降は2年間と定められています。
車検満了日は、フロントガラスに張ってあるステッカーや、車検証で確認することができます。
ステッカーの場合、満了日が8月1日だとしても、ステッカーは8月の表示になりますので、気をつけないと車検切れになってしまいますので、ご注意下さい。
貨物自動車・特殊自動車等は有効期間が異なります。

Q7 車検受ける際、必要なものを教えて下さい。
車検証、現在の自賠責保険証明書、納税証明書、車検費用が必要です。
できれば任意保険証書もご用意ください。

Q8 他府県のナンバーでも車検を受けることはできますか?
他府県ナンバーでも通常通り車検を受けられます。引っ越して住所が変わった場合でも、車検証の住所は変更せずに車検を受けることは可能です。
ただし、納税証明書がない場合は取り寄せる時間がかかります。ご確認のうえご予約ください。納税証明書を紛失された方は、手数料が別途必要です。

Q9 車検が既に切れている場合はどうすればいいのですか?
車検がすでに切れている場合は公道を走れませんので、積載車で搬送して工場まで来ていただく方法もありますが、搬送費用がかかりますので、各都道府県の役場で発行する仮ナンバーを取得し、合法的に公道を走って工場に来ていただく方法が一般的です。
正式には「自動車臨時運行許可制度」と言います。
■申請に必要なもの
 1.印鑑
 2.免許証
 3.期限が切れていない自賠責保険証明書(期限切れになっている場合は、25ヶ月の期間で新たに加入するようにして下さい)
 4.発行手数料

申請受付時間、ナンバー返納可能時間や申請窓口は各役場に問い合わせてください。
車検後、仮ナンバーだけではなく自動車臨時運行許可証も要返納となっております。

Q10 自動車税納税証明書を紛失したら?
再発行が必要となります。
陸運局(運輸局・支局)の近辺に必ずある自動車税管理事務所または各都道府県の税事務所にて再発行の申請を行います。
基本的には都道府県税事務所に直接行く方法と郵送で依頼する方法があります。
■郵送の場合必要なもの
 1.車検証のコピーまたはナンバーのメモ
 2.氏名、住所、電話番号のメモ
 3.切手を貼り、送り先を記入した返信用封筒
都道府県税事務所ではすぐに発行されます。
郵送の場合は、一週間程度の日数がかかると考えた方が良いでしょう。

Q11 自動車損害賠償責任保険証明書を紛失したらどうしたらいいですか?
契約している保険代理店で再発行を申請します。

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